根據(jù)每次會(huì)議的精神來(lái)提煉升華一套科學(xué)先進(jìn)的工作方法，完成一套精細(xì)化的工作流程標(biāo)準(zhǔn)，吳總把這一光榮而又艱巨的任務(wù)交個(gè)了我，我感覺到了壓力，壓力激發(fā)了我的靈感。
吳總在本子的扉頁(yè)上寫下了"精細(xì) 、完善、標(biāo)準(zhǔn) 、 科學(xué)、先進(jìn)、方法"這六個(gè)詞，這就是他對(duì)我們業(yè)務(wù)工作流程標(biāo)準(zhǔn)化的要求，要體現(xiàn)這幾個(gè)方面不是一件容易的事情。天幕實(shí)業(yè)從無(wú)到有，從小到大發(fā)展到今天絕不是一朝一夕的結(jié)果，這是以吳總為首的一大批天幕人智慧和汗水的結(jié)晶，所以智慧在我們的團(tuán)隊(duì)里，智慧在我們的個(gè)體間。把個(gè)體的優(yōu)秀放大到團(tuán)隊(duì)，打造標(biāo)準(zhǔn)化的個(gè)體，成就有戰(zhàn)斗里的團(tuán)隊(duì)這是公司的目的。要把團(tuán)體成功的經(jīng)驗(yàn)和智慧升華出來(lái)就要求有一套有效地開發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧的方法。
在現(xiàn)代企業(yè)里，為了達(dá)到這一目的有一種方法叫頭腦風(fēng)暴法，我們是否可以借鑒。頭腦風(fēng)暴法(Brainstorming)的發(fā)明者是現(xiàn)代創(chuàng)造學(xué)的創(chuàng)始人，美國(guó)學(xué)者阿歷克斯·奧斯本于1938年首次提出頭腦風(fēng)暴法。Brainstorming原指精神病患者頭腦中短時(shí)間出現(xiàn)的思維紊亂現(xiàn)象，病人會(huì)產(chǎn)生大量的胡思亂想。奧斯本借用這個(gè)概念來(lái)比喻思維高度活躍，打破常規(guī)的思維方式而產(chǎn)生大量創(chuàng)造性設(shè)想的狀況。
頭腦風(fēng)暴的特點(diǎn)是讓與會(huì)者敞開思想，使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性風(fēng)暴，其可分為直接頭腦風(fēng)暴和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法。前者是在專家群體決策基礎(chǔ)上盡可能激發(fā)創(chuàng)造性，產(chǎn)生盡可能多的設(shè)想的方法；后者則是對(duì)前者提出的設(shè)想，方案逐一質(zhì)疑，發(fā)行其現(xiàn)實(shí)可行性的方法。這是一種集體開發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。
參與頭腦風(fēng)暴法的好處
（1）極易操作執(zhí)行，具有很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值。
（2）非常具體地體現(xiàn)了集思廣益，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的智慧。
（3）每一個(gè)人思維都能得到最大限度的開拓，能有效開闊思路，激發(fā)靈感。
（4）在最短的時(shí)間內(nèi)可以批量生產(chǎn)靈感，會(huì)有大量意想不到的收獲。
（5）幾乎不再有任何難題。
（6）面對(duì)任何難題，舉重若輕。對(duì)于熟練掌握“頭腦風(fēng)暴法”的人來(lái)講，再也不必一個(gè)人冥思苦想，孤獨(dú)“求索”了。
（7）因?yàn)轭^腦越來(lái)越好用，可以有效鍛煉一個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。
（8）使參加者更加自信，因?yàn)椋麜?huì)發(fā)現(xiàn)自己居然能如此有“創(chuàng)意”。
（9）可以發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)思路開闊、有創(chuàng)造力的人才。
（10）創(chuàng)造良好的平臺(tái)，提供了一個(gè)能激發(fā)靈感、開闊思路的環(huán)境。
（11）因?yàn)榱己玫臏贤ǚ諊?，有利于增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。
（12）可以提高工作效率，能夠更快更高效解決問題。
（13）使參加者更加有責(zé)任心，因?yàn)槿藗円话愣紭芬鈱?duì)自己的主張承擔(dān)責(zé)任。
頭腦風(fēng)暴法的基本程序
1，確定議題
一個(gè)好的頭腦風(fēng)暴法從對(duì)問題的準(zhǔn)確闡明開始。因此，必須在會(huì)前確定一個(gè)目標(biāo)，使與會(huì)者明確通過(guò)這次會(huì)議需要解決什么問題，同時(shí)不要限制可能的解決方案的范圍。一般而言，比較具體的議題能使與會(huì)者較快產(chǎn)生設(shè)想，主持人也較容易掌握;比較抽象和宏觀的議題引發(fā)設(shè)想的時(shí)間較長(zhǎng)，但設(shè)想的創(chuàng)造性也可能較強(qiáng)。
頭腦風(fēng)暴法力圖通過(guò)一定的討論程序與規(guī)則來(lái)保證創(chuàng)造性討論的有效性，由此，討論程序構(gòu)成了頭腦風(fēng)暴法能否有效實(shí)施的關(guān)鍵因素，從程序來(lái)說(shuō)，組織頭腦風(fēng)暴法關(guān)鍵在于以下幾個(gè)環(huán)節(jié):
2，會(huì)前準(zhǔn)備
為了使頭腦風(fēng)暴暢談會(huì)的效率較高，效果較好，可在會(huì)前做一點(diǎn)準(zhǔn)備工作。如收集一些資料預(yù)先給大家參考，以便與會(huì)者了解與議題有關(guān)的背景材料和外界動(dòng)態(tài)。就參與者而言，在開會(huì)之前，對(duì)于要解決的問題一定要有所了解。會(huì)場(chǎng)可作適當(dāng)布置，座位排成圓環(huán)形的環(huán)境往往比教室式的環(huán)境更為有利。此外，在頭腦風(fēng)暴會(huì)正式開始前還可以出一些創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)題供大家思考，以便活躍氣氛，促進(jìn)思維。
3，確定人選
一般以8人～12人為宜，也可略有增減(5～15人)。與會(huì)者人數(shù)太少不利于交流信息，激發(fā)思維;而人數(shù)太多則不容易掌握，并且每個(gè)人發(fā)言的機(jī)會(huì)相對(duì)減少，也會(huì)影響會(huì)場(chǎng)氣氛。只有在特殊情況下，與會(huì)者的人數(shù)可不受上述限制。
4，明確分工
要推定一名主持人，1～2名記錄員(秘書)。主持人的作用是在頭腦風(fēng)暴暢談會(huì)開始時(shí)重申討論的議題和紀(jì)律，在會(huì)議進(jìn)程中啟發(fā)引導(dǎo)，掌握進(jìn)程。如通報(bào)會(huì)議進(jìn)展情況，歸納某些發(fā)言的核心內(nèi)容，提出自己的設(shè)想，活躍會(huì)場(chǎng)氣氛，或者讓大家靜下來(lái)認(rèn)真思索片刻再組織下一個(gè)發(fā)言高潮等。記錄員應(yīng)將與會(huì)者的所有設(shè)想都及時(shí)編號(hào)，簡(jiǎn)要記錄，最好寫在黑板等醒目處，讓與會(huì)者能夠看清。記錄員也應(yīng)隨時(shí)提出自己的設(shè)想，切忌持旁觀態(tài)度。
5，規(guī)定紀(jì)律
根據(jù)頭腦風(fēng)暴法的原則，可規(guī)定幾條紀(jì)律，要求與會(huì)者遵守。如要集中注意力積極投入，不消極旁觀;不要私下議論，以免影響他人的思考;發(fā)言要針對(duì)目標(biāo)，開門見山，不要客套，也不必做過(guò)多的解釋;與會(huì)之間相互尊重，平等相待，切忌相互褒貶等等。
6，掌握時(shí)間
會(huì)議時(shí)間由主持人掌握，不宜在會(huì)前定死。一般來(lái)說(shuō)，以幾十分鐘為宜。時(shí)間太短與會(huì)者難以暢所欲言，太長(zhǎng)則容易產(chǎn)生疲勞感，影響會(huì)議效果。經(jīng)驗(yàn)表明，創(chuàng)造性較強(qiáng)的設(shè)想一般要在會(huì)議開始10分鐘～15分鐘后逐漸產(chǎn)生。美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家帕內(nèi)斯指出，會(huì)議時(shí)間最好安排在30～45分鐘之間。徜若需要更長(zhǎng)時(shí)間，就應(yīng)把議題分解成幾個(gè)小問題分別進(jìn)行專題討論。
2、頭腦風(fēng)暴法成功要點(diǎn)
一次成功的頭腦風(fēng)暴除了在程序上的要求之外，更為關(guān)鍵是探討方式，心態(tài)上的轉(zhuǎn)變，概言之，即充分，非評(píng)價(jià)性的，無(wú)偏見的交流，具體而言，則可歸納以下幾點(diǎn):
1，自由暢談
參加者不應(yīng)該受任何條條框框限制，放松思想，讓思維自由馳騁。從不同角度，不同層次，不同方位，大膽地展開想象，盡可能地標(biāo)新立異，與眾不同，提出獨(dú)創(chuàng)性的想法。
2，延遲評(píng)判
頭腦風(fēng)暴，必須堅(jiān)持當(dāng)場(chǎng)不對(duì)任何設(shè)想作出評(píng)價(jià)的原則。既不能肯定某個(gè)設(shè)想，又不能否定某個(gè)設(shè)想，也不能對(duì)某個(gè)設(shè)想發(fā)表評(píng)論性的意見。一切評(píng)價(jià)和判斷都要延遲到會(huì)議結(jié)束以后才能進(jìn)行。這樣做一方面是為了防止評(píng)判約束與會(huì)者的積極思維，破壞自由暢談的有利氣氛;另一方面是為了集中精力先開發(fā)設(shè)想，避免把應(yīng)該在后階段做的工作提前進(jìn)行，影響創(chuàng)造性設(shè)想的大量產(chǎn)生。
3，禁止批評(píng)
絕對(duì)禁止批評(píng)是頭腦風(fēng)暴法應(yīng)該遵循的一個(gè)重要原則。參加頭腦風(fēng)暴會(huì)議的每個(gè)人都不得對(duì)別人的設(shè)想提出批評(píng)意見，因?yàn)榕u(píng)對(duì)創(chuàng)造性思維無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生抑制作用。同時(shí)，發(fā)言人的自我批評(píng)也在禁止之列。有些人習(xí)慣于用一些自謙之詞，這些自我批評(píng)性質(zhì)的說(shuō)法同樣會(huì)破壞會(huì)場(chǎng)氣氛，影響自由暢想。
4，追求數(shù)量
頭腦風(fēng)暴會(huì)議的目標(biāo)是獲得盡可能多的設(shè)想，追求數(shù)量是它的首要任務(wù)。參加會(huì)議的每個(gè)人都要抓緊時(shí)間多思考，多提設(shè)想。至于設(shè)想的質(zhì)量問題，自可留到會(huì)后的設(shè)想處理階段去解決。在某種意義上，設(shè)想的質(zhì)量和數(shù)量密切相關(guān)，產(chǎn)生的設(shè)想越多，其中的創(chuàng)造性設(shè)想就可能越多。
3、會(huì)后的設(shè)想處理
通過(guò)組織頭腦風(fēng)暴暢談會(huì)，往往能獲得大量與議題有關(guān)的設(shè)想。至此任務(wù)只完成了一半。更重要的是對(duì)已獲得的設(shè)想進(jìn)行整理，分析，以便選出有價(jià)值的創(chuàng)造性設(shè)想來(lái)加以開發(fā)實(shí)施。這個(gè)工作就是設(shè)想處理。
頭腦風(fēng)暴法的設(shè)想處理通常安排在頭腦風(fēng)暴暢談會(huì)的次日進(jìn)行。在此以前，主持人或記錄員(秘書)應(yīng)設(shè)法收集與會(huì)者在會(huì)后產(chǎn)生的新設(shè)想，以便一并進(jìn)行評(píng)價(jià)處理。設(shè)想處理的方式有兩種。一種是專家評(píng)審，可聘請(qǐng)有關(guān)專家及暢談會(huì)與會(huì)者代表若干人(5人左右為宜)承擔(dān)這項(xiàng)工作。另一種是二次會(huì)議評(píng)審，即由頭腦風(fēng)暴暢談會(huì)的參加者共同舉行第二次會(huì)議，集體進(jìn)行設(shè)想的評(píng)價(jià)處理工作。
4、避免誤區(qū)
頭腦風(fēng)暴是一種技能，一種藝術(shù)，頭腦風(fēng)暴的技能需要不斷提高。如果想使頭腦風(fēng)暴保持高的績(jī)效，必須每個(gè)月進(jìn)行不止一次的頭腦風(fēng)暴。有活力的頭腦風(fēng)暴會(huì)議傾向于遵循一系列陡峭的"智能"曲線，開始動(dòng)量緩慢地積聚，然后非?？欤又珠_始進(jìn)入平緩的時(shí)期。頭腦風(fēng)暴主持人應(yīng)該懂得通過(guò)小心地提及并培育一個(gè)正在出現(xiàn)的話題，讓創(chuàng)意在陡峭的"智能"曲線階段自由形成。
頭腦風(fēng)暴提供了一種有效的就特定主題集中注意力與思想進(jìn)行創(chuàng)造性溝通的方式，無(wú)論是對(duì)于學(xué)術(shù)主題探討或日常事務(wù)的解決，都不失為一種可資借鑒的途徑。惟需謹(jǐn)記的是使用者切不可拘泥于特定的形式，因?yàn)轭^腦風(fēng)暴法是一種生動(dòng)靈活的技法，應(yīng)用這一技法的時(shí)候，完全可以并且應(yīng)該根據(jù)與會(huì)者情況以及時(shí)間、地點(diǎn)、條件和主題的變化而有所變化，有所創(chuàng)新。
比如在5月14日的業(yè)務(wù)例會(huì)上吳經(jīng)理的發(fā)言，在我們的業(yè)務(wù)中如何與人講話如何與人溝通的問題上，吳經(jīng)理有總結(jié)性的一句話：“當(dāng)今世界沒有傻子，誠(chéng)信待人是任何溝通的基礎(chǔ)，帶上自己的真誠(chéng)敞開胸懷與人溝通任何人都可以變成朋友。。?！本瓦@一句話其實(shí)就是我們的一個(gè)話題，大家可以暢所欲言，談我們自己的感受，談我們?cè)?jīng)經(jīng)歷過(guò)的事和人，可能我們會(huì)迸發(fā)出新的靈感，或許就在討論這個(gè)問題的時(shí)候很多東西我們就達(dá)成共識(shí)了，這就很容易形成了我們企業(yè)的文化底蘊(yùn)，這就是企業(yè)之魂，不管歲月流逝人員更替但這種底蘊(yùn)可以流傳，很多東西共識(shí)多了就會(huì)融入到我們的團(tuán)隊(duì)，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量。。。。相反我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候有人提出的一些好的東西，正需要我們?nèi)ドA去集思廣益，但是卻一帶而過(guò)，好的東西永遠(yuǎn)只是在萌芽。。。
在發(fā)揮集體智慧的方法里還有一些前輩們總結(jié)的方法技能，比如德爾菲法等方法但具體到我們企業(yè)里，我認(rèn)為頭腦風(fēng)暴法確實(shí)為一種適合的可行的方法，具體的還需要大家共同討論。這一討論問題的方式與方法一旦確定下來(lái)我就有自信來(lái)完成這一科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)流程，更重要的是這一方法對(duì)我們今后的發(fā)展是非常有益的。
